AERODISK
Техническая поддержка
Техническая поддержка систем хранения АЭРОДИСК оказывается
в режиме 24/7/365 во всех регионах России (120 сервисных центров)
Многоканальный телефон: 8 (800) 555-42-82
ГАРАНТИЯ НА ОБОРУДОВАНИЕ
Гарантия на оборудование предоставляется от 1-го до 5 лет
| Услуга | Стандартная поддержка | Расширенная поддержка 8/5 (Бизнес) | Расширенная поддержка 24/7 (Премиум) |
|---|---|---|---|
| Консультации ИТ-специалистов заказчика в рабочие дни | 8/5 | 8/5 | 24/7 |
| Помощь в устранении инцидентов | Удаленно | На площадке заказчика | На площадке заказчика |
| Замена неисправных компонентов | В сервисном центре АЭРОДИСК в течении 20 дней | Отправка исправного компонента на следующий рабочий день после выявления неисправности | Отправка исправного компонента в течение 4 часов после выявления неисправности |
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Техническая поддержка программного обеспечения АЭРОДИСК предоставляется от 1-го до 5 лет
| Услуга | Стандартная поддержка | Расширенная поддержка 8/5 (Бизнес) |
|---|---|---|
| Предоставление обновлений программного обеспечения по мере выхода новых релизов | + | + |
| Консультация ИТ-специалистов заказчика по работе | + | + |
| Помощь в устранении инцидентов и обновлении ПО в удаленном режиме | 8/5 | 8/5 |
| Обучение и сертификация сотрудников заказчика на территории АЭРОДИСК | — | 3 дня, 2 человека |
СЕРВИС-ЦЕНТРЫ AERODISK
